RoboFutur

1. Zufriedenheitsgarantie

RoboFutur bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, Frische oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder Gutschrift an.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Sie können in folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, verdorben oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die berechnet, aber nicht in Ihre Lieferung aufgenommen wurden
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die deutlich außerhalb des geplanten Lieferfensters eintreffen, was zu Produktverderb führt
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb:

• 48 Stunden nach Lieferung bei Qualitätsproblemen, fehlenden Artikeln oder falschen Artikeln
• 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit bei verspäteten Lieferungen

Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung von Problemen zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

In der Regel verlangen wir nicht, dass Sie verderbliche Artikel zurücksenden. Bei nicht verderblichen Produkten können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Anweisungen geben und je nach Umständen möglicherweise die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet:

• Kreditkarte/Debitkarte: Rückerstattungen werden auf die für den Kauf verwendete Karte gutgeschrieben und erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
• PayPal: Rückerstattungen werden direkt auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
• Banküberweisungen: Rückerstattungen werden auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen und können 7-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

In einigen Fällen können wir auch Gutschriften für zukünftige Käufe anbieten, besonders wenn dies Ihre bevorzugte Methode ist.

6. Abonnementstornierungen

Für wiederkehrende Abonnements gelten die folgenden Richtlinien:

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kontoprofil oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kündigen.
• Wenn Sie vor dem nächsten geplanten Lieferdatum kündigen, werden Ihnen keine weiteren Gebühren berechnet.
• Es gibt keine Stornierungsgebühren oder Strafen für die Kündigung Ihres Abonnements.
• Bereits verarbeitete und versandte Bestellungen unterliegen unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie, wie oben beschrieben.

7. Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass einige Ausnahmen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie gelten können:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
• Herunterladbare digitale Produkte oder Online-Kurse können nach dem Zugriff oder Download nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
• Produktmängel aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Handhabung oder normaler Abnutzung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Versandkosten werden möglicherweise nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren und Dienstleistungen, einschließlich des Rechts auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Für Kunden in Deutschland gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und des Fernabsatzgesetzes, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts für online gekaufte Waren.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Unser Kundendienstteam steht Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Für Bestellungen, die vor einer Richtlinienänderung aufgegeben wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie.